Seperti yang pernah saya bahas di post sebelumnya,
Lazada adalah salah satu marketplace besar yang bisa dijadikan tempat
berjualan bagi para pedagang online. Setiap marketplace tentunya punya
rules dan tampilan yang berbeda-beda. Nah, untuk Lazada, menurut saya
rules dan tampilannya agak sedikit rumit sehingga merchant sering
kebingungan saat ada masalah. Salah satu masalah yang saya alami adalah
cara mengedit resi. Terkadang seller kurang teliti saat input resi
pengiriman, dan ini yang baru saya alami. Saya baru sadar ketika sudah
seminggu pengiriman saya belum juga berubah status menjadi terkirim di
seller center. Cari info di Pusat Bantuan - FAQ, cuma disuruh komentar d
kolom bawah pesanan. Saya ikuti, ternyata tetap tidak berubah. Saya
coba cari dan pelajari semua isi seller center dan akhirnya ketemu
caranya seperti berikut :
1. Masuk ke : www.lazada.co.id/revisi-awb/
2. Isi Form Revisi AWB (jangan lupa lampirkan foto resi asli / screenshoot tracking status)
3. Tunggu konfirmasi dari pihak Lazada (proses maks 2 x 24 jam)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sebelum pakai proses di atas, saya sempat mencoba proses berikut (hasil utak atik seller center karena di seller center ga ada petunjuk detail untuk ubah resi) :
1. Login ke lazada seller center
2. Pilih BANTUAN PENJUAL (sebelah kanan atas)
3. Pilih PUSAT BANTUAN - FAQ
4. Anda akan masuk ke Support Center. Lalu pilih KIRIM PERMINTAAN (di kanan atas, warna orange)
5.
Pilih REVISI NOMER AWB ( di sebelah kiri ), kemudian isi data-data anda
dan no resi yang benar. Silakan lampirkan foto resi aslinya juga.
6. Silakan menunggu konfirmasi dari partner support selanjutnya.
Semoga bermanfaat
Salam Sukses Selalu :)
